医患沟通的方法有哪些

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-05-09
医患沟通交流的方式有哪些

六种沟通方式:即一个要求、两个技巧、三个掌握、四个留意、五个避免和六种方式。
一个要求:诚信、尊重、同情、耐心
两个技巧:倾听,请多听患者说几句;介绍,请多对患者说几句。
不孕不育患者是一特殊群体,具有心身两方面的问题,患者总想把自己所有症状及心情都告诉医生,这样才算放心,医生应站在患者的角度,认真听取他们对病情介绍,并尽可能详细向患者分析病情, 介绍化验检查项目及必要性等,使他们对疾病的诊治做到心中有数。
三个掌握:掌握患者的病情、治疗情况和检查结果;掌握医疗费用情况;掌握患者及家属的社会心理因素。
四个留意:留意沟通对象的受教育程度及对沟通的感受;留意沟通对象对疾病的认知程度和对交流的期望值;留意自己的情绪反应,学会自我控制;留意沟通对象的情绪状态。
五个避免:避免强求沟通对象即时接受事实;避免使用易刺激对方情绪的语气和语言;避免过多使用对方不易听懂的专业词汇;避免刻意改变对方的观点,避免压抑对方的情绪。
六种方式:即预防为主的针对性沟通、交换对象沟通、集体沟通、书面沟通、协调统一沟通和实物对照沟通。
预防为主的针对性沟通:在医疗活动过程中,主动发现可能出现问题的苗头,把这类患者及家属作为沟通的重点对象,根据其具体要求有针对性地沟通,力求使其满意。
交换对象沟通:在医生与某位患者家属沟通困难时,另换一位医生或主任与患方沟通;当医生不能与某位患者家属沟通时,换一位知识层面高一点的患者家属沟通,让这位家属去说服其他家属。
集体沟通: 以举办培训班的形式进行沟通,讲解疾病的起因、发展及治疗过程。这种沟通,不但节约时间,还可促进患者间的相互理解,使患者成为义务宣传员,减少医务人员的工作压力。
书面沟通:为了弥补语言沟通的不足,可实行书面沟通,把一些科普知识、常规问题印到宣传教育手册上,便于患者家属翻阅。
协调统一沟通:当下级医生对某疾病的解释拿不准时,先请示上级医师,然后按照统一的意见进行沟通;对诊断尚不明确或疑难病例时,在沟通前,医护人员要进行内部讨论,统一认识后再由上级医师与患者家属沟通。
实物对照沟通:某些疾病,口头和书面沟通都困难,辅之以实物或影视资料沟通。

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倾听。这是最基本也是最重要的一项技巧,耐心、专心、关心地倾听患者的阐述。一个善于倾听他人的话语的人是温柔可亲的,一个医生善于倾听病人的苦楚,首要的一步做好了,给患者以良好的“第一印象”,后续工作患者也会尽力配合的。

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无条件地接受。无论患者的病因怎样难以启齿,甚至让你无法接受,请坦然面对,你的职责是救死扶伤。你都要注意自己的言行,避免产生不良印象而影响医患关系。同时应利用自己的有利角色,帮助患者得到更多的社会支持。

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肯定患者的感受。患者承受病痛已然很辛苦,甚至还要承受心理上的痛苦。“医者父母心”,作为一名优秀的医生要学会心理疏导,稳住患者的情绪,甚至让患者重拾对于健康、生活的信心。

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善于提问。对患者病情的提问要灵活有度,有针对性地调动和发挥患者的积极性和主动性。要及时反馈,按部就班调动患者情绪;控制节奏,不疾不徐,医生的冷静给患者以信心和信任;高效灵活,言简意赅,语言通俗化,着力点要清晰。

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倾听。这是最基本也是最重要的一项技巧,耐心、专心、关心地倾听患者的阐述。一个善于倾听他人的话语的人是温柔可亲的,一个医生善于倾听病人的苦楚,首要的一步做好了,给患者以良好的“第一印象”,后续工作患者也会尽力配合的。

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无条件地接受。无论患者的病因怎样难以启齿,甚至让你无法接受,请坦然面对,你的职责是救死扶伤。你都要注意自己的言行,避免产生不良印象而影响医患关系。同时应利用自己的有利角色,帮助患者得到更多的社会支持。

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肯定患者的感受。患者承受病痛已然很辛苦,甚至还要承受心理上的痛苦。“医者父母心”,作为一名优秀的医生要学会心理疏导,稳住患者的情绪,甚至让患者重拾对于健康、生活的信心。

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善于提问。对患者病情的提问要灵活有度,有针对性地调动和发挥患者的积极性和主动性。要及时反馈,按部就班调动患者情绪;控制节奏,不疾不徐,医生的冷静给患者以信心和信任;高效灵活,言简意赅,语言通俗化,着力点要清晰。

医患之间,最重要的是,要彼此尊重,彼此理解,彼此都不容易,保持良好的沟通。

  • 不属于医患沟通的途径是
    答:不属于医患沟通的途径是利益沟通。医患沟通交流的方式:六种沟通方式:即一个要求、两个技巧、三个掌握、四个留意、五个避免和六种方式。一个要求:诚信、尊重、同情、耐心两个技巧:倾听,请多听患者说几句;介绍,请多...
  • 在儿科医患沟通中哪一种方法正确的
    答:以免造成误解。2、听取孩子和家长的意见:医生应该尊重孩子和家长的看法和意见,以便更好地了解他们的病情和需求。3、建立信任关系:医生应该以友善和耐心的态度与孩子和家长交流,以建立信任和良好的医患关系。
  • 医患沟通技巧和方法ppt
    答:医患沟通技巧和方法ppt如下:一、要注意营造宽松的会谈气氛:医生以整洁的仪表和亲切、安详,稳重的态度迎接病人,面带微笑招呼患者并请其坐下等,都有助于消除患者的紧张与不安,形成良好的第一印象,也有助于以后的沟通。清...
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  • 医患沟通的方法有哪几种
    答:尽量不要刨根问底的问,以免患者推卸责任,最好让他把事情叙述完整,了解在整个阶段的一些感受。第五、善于提问,可以在必要的时候进行一个提问交流的方式由浅入深,循序渐进,采用开放式和封闭式结合的方式。
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    答:在临床工作中,患者及家属对医疗服务的要求提高,绝大多数医疗纠纷与医患沟通不当有关,沟通是为了一个设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递,并且达成共同协议的过程,因此医患沟通的原则和容非常重要。什么是沟通?沟通的三大要素...
  • 在临床护理中如何处理一些护患关系或者与同事之间合作的小技巧?
    答:在临床护理当中,想要处理好后患者的关系或者同事之间的小技巧,就一定要多送一些礼物去,嗯讨好他,更重要的是要一颗真心的心去对待别人,别人才会给你更多的照顾遇到什么事情都需要忍让,只有忍让两个人的距离才会更加亲密。