我用申通快递寄件，无法直接到达，现在通知收件人自提，可是收件人无法自提，现在要怎么办？
1、“问题件”就是这个件有问题，外包装有破损，或者快递过来以后查看是违规的，或者地址联系电话有问题。
2、”自提件”的意思是：快件不派送，需要自己去快递点拿件。
3、自提件一般分为以下几种情况：
（1）收件人地址是超出了当地快递公司的派件范围，提示是问题件。
（2）快件派送过程中因收件人原因要求自提的，提示是问题件。
扩展资料
政策措施
1、实名制
（1）中国拟实施寄快递实名制已在浙江绍兴试点：2011年杭州快递爆炸事件发生之后，中国就在酝酿实行寄快件实名制，公安部已经在浙江绍兴进行了试点。而在上海世博会期间，也在上海试行过一段时间。
（2）一旦正式开始试行，客户寄快件时需要出示身份证，快递公司业务员要开包检查、核实寄递物品，还要将这些信息登记输入电脑，而收件人也必须出示身份证接收快递。业内人士表示，能够在一定程度上增加了快递安全系数。
2、快递安全
（1）2015年9月30日在柳城县发生的17起包裹爆炸事件已造成7人死亡2人失联，另有51人不同程度受伤。
（2）快递爆炸事件多次发生给充分说明快递行业收寄环节存在诸多安全隐患，需要快递企业在收寄源头加大开箱验视以及加大快递收寄安全防范措施。
3、签收新规
（1）2012年5月1日起施行的《快递服务》国家标准明确叫停了“先签字后验货”的规定，一直是消费者所诟病的“先签字后验货”行为有望终结。
（2）于2012年5月1日起实施的《快递服务》国家标准规定，快递公司收派员将快件交给收件人时，应告知收件人当面验收快件。对于代收货款快件，网络购物、电视购物和邮购等快件，收件人可先验收内件再签收。
（3）验收时，可对内件外观和内件数量进行清点，但不能对内件进行试用或进行产品功能测试。这一规定意味着，快递公司将无权要求消费者“先签字后验货”。
4、延误索赔
（1）2012年5月1日起，快递服务系列国家标准正式实施。该标准规定，同城3天、异地7天快递还没有到就算彻底延误，可向快递企业索赔。
（2）2012年5月28日起， 网上购物遭遇送货难，节假日上门送货不准点，超3天未送达每件快递最高赔10元。由中国快递协会牵头，全国9大快递企业与国内最大电商网购平台，天猫签署战略合作协议，共同打造电商社会化物流新标准。
5、若是噱头涉嫌欺诈
（1）辽宁安行律师事务所马翠丽律师认为，如果经营者贩卖的并非“淘宝网问题件”货品，则经营者此举属于欺诈行为。根据《消费者权益保护法》，经营者应向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。应由工商部门依法对其进行处理。
（2）若经营者贩卖的确实为物流公司的问题件，则属于违法行为。根据《快递市场管理办法》《无法投递又无法退回邮件管理办法》规定，经营快递业务的企业对无法投递的快件（邮件），应当退回寄件人。
（3）《办法》还规定，对无法投递又无法退回的邮件，在保管期限内，邮政企业应妥善保管，不得泄露用户的通信秘密；不得抽拿、隐匿；不得私自拆处理和销毁。未按照国务院邮政管理部门规定处理无法投递又无法退回寄件人的快件的，由邮政管理部门对快递企业处3000元以上1万元以下的罚款；情节严重的，处1万元以上3万元以下罚款。
参考资料：百度百科-快递
参考资料：凤凰网-百个快递“问题件”摆上夜市 葫芦里到底卖的什么药？
扫描日期时间 跟踪扫描记录
2010/12/27 15:21:00 【山东日照公司】的派件员【自取件 】正在派件
2010/12/31 18:17:51 【山东邹平公司】的收件员【山东邹平 】已收件
2010/12/31 19:17:34 由【山东邹平公司】发往【山东济南航空部】
2010/12/31 23:16:59 由【山东济南航空部】发往【山东烟威中转部】
2010/12/31 23:18:04 【山东济南航空部】正在进行【装袋】扫描
2010/12/31 23:18:04 由【山东济南航空部】发往【山东烟威中转部】
2011/01/02 21:04:34 由【山东烟台航空部】发往【山东龙口公司】
2011/01/03 09:05:02 快件已到达【山东龙口公司】 扫描员是【扫描员1】上一站是【】
2011/01/03 09:24:59 【山东龙口公司】的派件员正在派件
你寄件时应该问清楚的，如果是申通的问题可以要求他们赔偿的哦，如果是你的问题那就只能再换一家快递了~
申通就是这样的，不过应该邮到离你家最近的物流了，它不送货上门的，只要有身份证可以带领的。
快件是到哪里的 到当地了吗
答：快递达人为您解答 1 与快递业务员进行沟通，如无法沟通，就拨打总公司客服投诉他。2 您当初托运的时候有没有贴单。如果有贴单还好说，如果没贴单就被快递员拿走了只能选择沟通或者到总公司投诉。总之，先选择沟通，不成就...
答：我是快递超市的申通快递发件无法给韵达了现在快件。不知行踪怎么办？需要公司来办，需要公司来查询。
答：服务管家：申通服务管家是市场营销中心以项目管理为维度，提供专人专线的、个性化的、定制化的主动式售后服务的产品。签单返还：应寄件客户要求，在成功派送快件后，将需收件客户签名的收条或收货单等单据返还寄件客户的服务。
答：我今天就遇到了，我自己寄件寄到山东泰安的，10.20寄的物流显示10.24代收点签收，代收点并没有包裹，然后等了等，10.26日，只能联系快递员，快递员电话打了十几个都打不通，然后收件人一直没有短信提醒也没有收到快递...
答：因不可抗拒因素类似暴雨、雷电等自然灾害天气致使的延误 快递运输途中发生车毁人亡或者货物被有关部门扣留。快递单磨损，上面的电话看不清无法派送。周六日或节假日单位无人上班无法派送。收件人拒收，进行【疑难件】扫描将返回...
答：申通快递迟迟不配送的原因可能有很多种，以下是可能的几种情况：1. 信息未更新：包裹在运输途中正常运输，但系统上却没有及时录入到位。这可能是由于遇到了高峰期，如交通堵塞，导致快递信息迟迟不更新。在这种情况下，快递会...
答：疑难原因：自取，就是收件人自己去取件，不必派送的意思。就是说这个快递不需要快递员派送，应该是快递员和收件人联系过了，然后收件人说自己去快递点自取，所以才这么标注。如果快递员没有联系过你，就标注成自取，一定要联系...
答：好像申通的快递点不多，估计这个点是别的快递公司的点，代派而已。本人就曾碰到过两次。天天快递承运，到达本地后，派送点与收货点相距二十多公里，于是一直拖着无人派送。无奈退货。再拍一单，提示卖家换个快递，结果说签...
答：2012-10-25 07:22:59 快件已到达【河南郑州龙湖公司】扫描员是】上一站是【】2012-10-24 13:05:24 由【河南郑州航空部】发往【河南郑州龙湖公司】2012-10-24 00:29:59 由【河南郑州航空部】发往【河南郑州航空部...
答：收货点没有网点的话 你怎么敢寄。如果说你的收获地址不在他们快递派送范围内的话，你可以寄过去，到时候自己去网点自取就可以了。但是你那里直接没有网点的话，估计会直接给你退回去吧，你连单号都丢了，你怎么追踪记录。...
