申通快递停滞怎么回事

申通快递停滞的解决方法是联系卖家补发。

快递停滞可能是物流信息一直没更新，这分为两种情况，一是快递可能已经在派送的路上，但是没更新信息，给出的一直是之前的物流信息；二是因为快递物件太多，需要分批派送，所以好几天都在一个地方停着，没有物流信息。

可以直接联系卖家补发，让卖家把这个件退回的这个件很可能存在丢件了，快递延误索赔，延误的赔偿应为免除本次服务费用（不含保价等附加费用）。由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。

其他办法

可以直接联系一下派送员，上面会有派送员的联系电话，一般一天都没收到，可能是由于分派快递时，工作人员没认真分派错了区，因为不同的派送员负责分派的路线不同，需要重新将错误的包裹拿回去再次分派，可以电话查看一下包裹在哪里，一般第二天会重新派送。

同城快件超过3天未送达，即为超时快递；省内异地和省际快件为超过7天没有送达，即为超时快递。应与快递企业协商和解，发生争议后，双方在自愿、互谅的基础上，通过直接对话，分清责任，达成和解，解决纠纷，这是最快速、简便的争议解决方式。