什么是快递已签收？

就是说明这个快件已经送达，签收的意思，是本人或者是门卫都算的。

快递显示已签收但是没有收到快递的情况有以下几种：

1、由于快递公司对于收件时间都有比较严格的要求，需要要某一时间以前必须全部派送完毕，但由于实际情况不同，会有部分快递在那时间点到了后还未派送完毕，所以，派件的快递员会有个别私自帮收件人“签收”，以至产生快递已签收，但买家还未收到。

2、快递是收门卫、朋友、家等代收的，代收的同时，快递记录就显示为“签收”但收货人实际并未收到，所以也会产生这种情况。

解决方法：

通过快递单号，并且查到快递的官方客服电话，至电官方客服，告知快递显示已“签收”但实际客户并未收到。快递官方会跟踪此快递，并且会电话联系收件方最终的实际情况。

根据《快递服务国家标准》规定：

收派员将快件交给收件人时，应告知收件人当面验收快件。快件外包装完好，由收件人确认签字。如果外包装出现明显破损等异常情况的，收派员应告知收件人先验收内件再签收；快递服务组织与寄件人另有约定的除外。

以上内容参考：百度百科-快递服务国家标准