医患沟通的核心和要点-烦恼交友技巧烦恼

来源:kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2019-11-16
医患沟通的核心和要点

医 患 沟 通 要 点
一个要求:
医务人员要有诚信,对病人或家属要尊重, 具有同情心和耐心。
两个技巧:
多听病人的询问,关心其就医过程中的生活或不便。 多向病人介绍病情、治疗效果、用药和检查目的。
三个掌握:
及时掌握病人的病情发展变化。 及时掌握病人医疗费用情况。 及时掌握病人的社会心理状况。
四个留意:
沟通对象的情绪。
受教育程度和对沟通的感受。 沟通对象对疾病的认知度。 对沟通的期望值。
五个避免:
避免强求病人即时接受。 避免使用刺激语言或词语。
避免使用病人不懂的医学专业词汇。 避免强求改变病人观点。 避免压抑病人情绪。
六种方式:
预防为主的针对性沟通。 互换对象沟通。 集体沟通。 书面沟通。
协调同意沟通。
实物对照形象比喻沟通。

心平气和。

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