医患沟通的核心和要点

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-03-28
医患沟通的要点及其各自的利弊?

一、准备阶段
(1)有礼貌地称呼患者。
(2)说明此次问诊的理由(了解情况、进步诊断治疗、汇报上级医师)。
(3)介绍问诊和查体的过程,如向诊的内容、 先后顺序等。
(4)建立个人信任关系,如适当的做自我介绍、讨论一些目前疾病以外的话题。
(5)保护患者的隐私,如关门等,尊重患者的选样权、隐私权。
二、信息收集阶段
(1)让患者讲述对其健康问题和(或)疾病发展过程的看法。
(2)系统询问影响疾病的物理、生理因素。
(3)系统询问影响疾病的社会、心理、情感因素,如生活水平、社会关系、生活压力等。
(4)与患者讨论既往治疗经过,如自我保健措施.近期就诊情况、以前接受的其他医疗服务等。
(5)与患者讨论目前疾病对其生活的影响,如生活质量。
(6)与患者讨论健康的生活方式疾病预防措施,如疾病危险因家。
(7)避免诱导性提问命令式提问。
(8)给患者说话的时间和机会,如不轻易打断患者的讲话、无尴尬停顿。
(9)用心倾听,如面朝患者、肯定性的语言、非语言的意见反馈等。
(10)核实澄清所获得的信息,如复述、询问具体的数量。
三、信息给予阶段
(1)解释诊断性操作的理论依据,如体格检查、 实验室检查等。
(2)告诉患者他(她)目前身体情况,如体格检查、实验室检查的结果,解测学异常(诊断)结果。
(3)鼓励患者提问、核实自己的理解,安慰、鼓励患者。
(4)根据患者的理解能力进行适当调整(语速、音量),如避免使用解释专业术语。
四、理解患者阶段
(1)认同患者所付出的努力、取得的成就、克服的困难。如感谢患者的配合。
(2)体察患者的暗示(配合)默契。
(3)表达关心、关注、移情,使患者感到温暖,树立信心。
(4)始终保持尊重的语气。
五、结束问诊阶段
(1)询问患者是否还有其他的问题需要探讨。
(2)进一步说明下一步的诊治方案。
以上就是关于“实践技能中医患关系需要注意的五个阶段”,各位考生要牢记于心,并身体力行地践行,这样才能在实践技能考试中不至于失误。

【医患沟通学的含义】
医患沟通学是以人类的共性和共同利益为出发点和归宿,研究影响诊疗伤病和医患关系的诸多因素,探索如何以沟通医患双方相关信息来优化诊疗伤病、改善医患关系,研究如何将心理和社会因素转化为积极有效的手段与方法,推进现代医学诊治伤病和维护健康。即向医学的空隙中充填人文和社会科学的要素,丰富医学的科学内涵,它既相对独立又融合为医学的有机组成部分,是探究实施现代医学模式的一门新的应用型边缘学科。
医患沟通(Doctor-patient Communication),就是在医疗卫生和保健工作中,医患双方围绕伤病、诊疗、健康及相关因素等主题,以医方为主导,通过各有特征的全方位信息的多途径交流,科学指引诊疗患者伤病,使医患双方形成共识并建立信任合作关系,达到维护人类健康、促进医学发展和社会进步的目的。
  掌握正确的沟通方法能够增强沟通的效果。努力做到一个要求:诚信、尊重、同情、耐心。两个技巧:倾听、介绍。三个掌握:掌握患者病情、检查结果和治疗情况;掌握医疗费用情况;掌握患者及家属的社会心理状况。四个留意:留意对方的情绪状态、受教育程度;对疾病的认知程度和对交流的期望值;留意自己的情况反应;学会自我控制。五个避免:避免强求对方接受事实;避免使用易刺激对方情绪的语气和语言;避免使用对方不易听懂的专业词汇;避免刻意改变对方的观点;避免压抑对方的情绪。六个方式:预防为主的针对性沟通、交换沟通、集体沟通、书面沟通、协调统一沟通、实物对照讲解沟通。

(1)沟通的基本问题——心态(Mindset)。

(2)沟通的基本原理——关心(Concern)。

(3)沟通的基本要求——主动(Initiative)。

  医 患 沟 通 要 点
  一个要求:
  医务人员要有诚信,对病人或家属要尊重, 具有同情心和耐心。
  两个技巧:
  多听病人的询问,关心其就医过程中的生活或不便。 多向病人介绍病情、治疗效果、用药和检查目的。
  三个掌握:
  及时掌握病人的病情发展变化。 及时掌握病人医疗费用情况。 及时掌握病人的社会心理状况。
  四个留意:
  沟通对象的情绪。
  受教育程度和对沟通的感受。 沟通对象对疾病的认知度。 对沟通的期望值。
  五个避免:
  避免强求病人即时接受。 避免使用刺激语言或词语。
  避免使用病人不懂的医学专业词汇。 避免强求改变病人观点。 避免压抑病人情绪。
  六种方式:
  预防为主的针对性沟通。 互换对象沟通。 集体沟通。 书面沟通。
  协调同意沟通。
  实物对照形象比喻沟通。
  

心平气和。

  • 医患沟通的五个基本原则
    答:依法与知情同意原则,平等与尊重原则,理解与宽容原则,目标明确与区分对象原则,保密原则。依法与知情同意原则:医患关系是一种法律关系,医务人员在与患者及其家属沟通时,应尊重患者的自主权,鼓励患者积极配合治疗,以便医疗...
  • 医务人员医患沟通技巧
    答:零售业巨头沃尔玛的三米微笑原则同样适用于医患交流, 即在离对方3 m 之内时,用眼睛取得交流,并微笑问你哪里不舒服、你需要什么帮助吗? 医务人员要善于倾听。倾听是获取患者相关信息的主要来源, 也是沟通行为中的核心过程,善于倾听可使...
  • 医患沟通的基本技能
    答:医患沟通的基本技能:运用得体的称呼语、讲究提问技巧、使用保护性语言。医患沟通的主要内容:医护人员与所有就诊病人(包括门]诊、急诊和住院病人)都要进行及时的沟通,应根据不同的病情和需要进行。沟通的内容包括患者疾病诊断...
  • 对呀医患沟通的认识
    答:三个掌握:掌握患者的病情、治疗情况和检查结果;掌握患者医疗费用的使用情况;掌握患者社会心理状况。四个留意:留意患者的情绪状态;留意受教育程度及对沟通的感受;留意患者对病情的认知程度和对交流的期望值;留意...
  • 医患沟通的基本原则
    答:导语:医患交流知识和技能的学习之所以需要贯穿于医学教育全程,落实在医疗服务实践中,是因为医者的医患交流水平直接和间接地关联着医疗质量、效率和效益,影响到社会精神文明和物质文明建设。关于医患沟通的基本原则,欢迎大家参考学习! 医患沟通...
  • 医患沟通要树立怎样的医学人文理念
    答:医患沟通很多时候出现问题,都是因为大家没有互相理解,患者由于自身的问题,无法理解医生,这种情况就会导致互相不尊重,进而出现医患沟通的问题和矛盾。医患沟通,一切沟通都要建立在互相尊重的前提之下。并且树立以救人为核心的...
  • 医患沟通的技巧有哪些
    答:对于医生来说,他们会碰到形形色色的病人,在与这些病人沟通过程中也会遇到各种各样的难点和重点,如何辨别沟通中潜在的危机,以及解决危机,是医生必备的技能。下面我整理了医患沟通的技巧,供你阅读参考。医患沟通的技巧01 1...
  • 医患沟通的几点深思
    答:关于医患沟通的几点深思论文,下面我推荐 医患矛盾及其化解机制的深思 ,希望可以帮助到你! 摘要:医患沟通是医疗过程中的一个重要环节,提高医护人员的综合素质,巧用沟通技巧,构建起和谐的医患关系,防范医疗纠纷,努力使医院成为广大人民群众的...
  • 医患沟通制度的内容
    答:法律分析:一、医患沟通的内容。(一)医疗、护理、保健、急救、门诊、后勤等各部门都应参与医患沟通,医护人员主要应向病人及家属介绍所患疾病的诊断情况、主要治疗手段、重要检查目的及结果、病情的转归及其预后、某些治疗可能...
  • 医患沟通的重要性及沟通方法
    答:导语:医患沟通是整个医疗过程中的一个重要环节,加强医患沟通可以增加患者对医务人员及院方的信任,增加医者与患者之间的信息交流和相互理解,增强患者战胜疾病的信心,取得患者最大限度的密切配合,使很多医疗纠纷得以化解或使医疗纠纷消灭在萌芽...