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顺丰王卫如何成为一位标准的中国企业家?

来源:丰城电商    日期:2017-02-21 顺丰


如果顺丰总裁王卫不是如此低调,公众看到的也许是兼具绅士和威严的“教父”维托·唐·科里昂。


作者:于静

来源:商业人物(ID:biz-leaders)


最近一年来,顺丰掌门人王卫一改往日的低调姿态,露了两次面。


2016年4月,起因于顺丰快递员与一辆京牌轿车发生剐蹭被打耳光一事,王卫在其朋友圈发表声明,“如果这事不追究到底!我不再配做顺丰总裁!”


王卫朋友圈截图


一副霸道总裁、江湖大哥的形象。这也是王卫自顺丰成立23年来最高调的一次亮相,而此前的他几乎与媒体绝缘,从来没有给顺丰做过广告,自己也鲜少接受媒体采访,网上可以查阅到的照片只有三两张,其中一张流传较广的是穿着蓝色衬衣的图片,从左手搭在右手的端庄姿势来看,明显是官方流出以示存在的摆拍照。


与这次高调亮相相比,2017年1月的这次亮相则颇为含蓄,王卫在顺丰年会上发表了20分钟的演讲,演讲视频与文字内容很容易在网络上搜到,身着红色Polo衫、佩戴黑色全框眼睛,与额头一般长的头发向后上方竖起,看到视频的人会发现,原来他的普通话中掺杂着很浓重的粤、港口音,不过,以“感恩”为主题的演讲内容却清清楚楚、掷地有声。


网上流传一张顺丰快递员在大雪中吃盒饭的照片,王卫在视频中提到了这张照片及照片背后的故事,当场飙泪。他说,每一个快递员都是顺丰这个大家庭的孩子,为什么我们的孩子会冒着雪吃便当?觉得很对不起大家!


顺丰快递员在大雪中吃盒饭


“高调”的顺丰目前拥有8万名快递员,他们大多是来自全国各地的农民工,他们早出晚归的埋头苦干,确保的服务质量,也是让王卫低调的资本。


“带点货”,一个略带黑色幽默的词语,顺丰的商机正是从这里发现的。


90年代初期,大规模企业从香港迁移珠三角地区,父亲是俄语翻译、母亲是高校教师的王卫却在高中毕业后不久,顺从这一潮流,从香港到广东顺德,在一家工厂工作之余,受人之托,在粤港两地带点私货,这是一桩“水货佬”生意,“前店后厂”的模式让两地信件来往频繁,随身携带的拉杆箱再也装不下日益增多的信件后,他跟父亲借来10万元港币作为启动资金,建立顺丰。


富盈华(盈盈玉女展芳华)、国际夜总会、维港酒店、乐趣城进戏楼、至尊桑拿……网上随便翻出的一张香港砵兰街的图片中,鳞次栉比的广告牌用繁体字张扬着各自招牌。


香港钵兰街,旺角及油麻地旧区之内,一个“声色犬马、龙蛇混杂” 之地,人称没有香港政府认可的“红灯区”。除了“娱乐业”之外,这里还有唱片店、洋服店、长生店、皮革店、烧猪店、道堂、杂货铺、药材铺、旧书铺、印刷铺……


1993年,顺丰在这里诞生,一间几十平方米的店面,用来接货和派件,经营状态极不规范。


1993年,顺丰在香港九龙吴淞街宝灵商业中心落户


2016年1月,中国财富出版社出版的《王卫的迷 顺丰的那套办法》一书援引一位早年顺丰员工的讲述,“那时候顺丰只有十几个人,大家围在王卫身边,同吃同住,每天唯一的任务就是跑市场。我们这些业务员都像疯了一样,每天早出晚归,骑着摩托车大街小巷穿梭。”


为了确保送货速度,他们天未亮开始取货,窸窸窣窣忙到晚上十一二点才回去。因为像老鼠一样灰溜溜地穿梭在香港和广东两地之间,王卫和他的同事们被一些同行歧视为“老鼠会”,多么糟糕的一个称呼,王卫却没有出来反驳。


成立初期,顺丰快递员的工作状态


当时,王卫的策略是割价抢滩,别人70元一件货,他只收40元,从EMS手中抢了不少货,这些香港件为王卫赚得第一桶金,至今也仍是顺丰业务的主力军。


那时,国内高端市场掌握在联邦、联合、敦豪、天地四大跨国快递和国营巨头EMS手中。先发制人抢下市场空当、人海战术、低价策略打败竞争对手后,王卫给顺丰定下了细分市场、重点突破的战略,即定位于以小快件和商务件为主的中高端客户群。后来,以淘宝为代表的电子商务模式发展起来,淘宝快递业务占了“四通一达(申通、中通、圆通、百世汇通、韵达)”业务的70%,而顺丰的中高端策略一直没有改变。



“镖局”老板王卫“护镖”时,也曾险象环生。


1995年,顺丰走出华南,走向全国,受困于资金限制,顺丰选择了加盟模式,走向快车道的顺丰很快跑成了民营快递企业的“老大”,然而这一模式暗藏病灶,暴力分拣、夹带私货、爆仓、信息泄露等问题频发。


2002年,王卫不顾加盟商反对和高管犹豫,拍着桌子,挥起独裁者大棒:“必须强制推行直营政策”。具体执行中则兼用怀柔手段,刚柔并济,直营模式逐渐从广东推向全国。


到了强制直营末期,王卫下了最后通牒,要求“钉子户”必须把公司股份卖给他,否则就从顺丰“滚出去”。这一做法遭到加盟商的拼命抵抗,有的“钉子户”甚至雇佣境外杀手谋害王卫,这种说法虽未经王卫本人证实,但这之后,他的身边多了几个“彪形大汉”做保镖。


经此一役,2008年,顺丰全面接管加盟店,成为全国唯一一家完全直营的快递企业。



2009年,修订后的新《邮政法》颁布,意味着快递公司脱去了“黑户口”的帽子,成为法律认可的正式企业。政策明朗后,王卫加大投资力度,买地、建大型中转场、扩大快递网络、购买运输车、收购小型快递公司……一番攻城略地后,顺丰成为民营快递企业的领头羊。


今年1月20日,国家邮政局综合用户对受理、揽收、投递和售后4个快递服务环节及16项基本指标,发布《2016年快递服务满意度调查结果》,在“快递企业总体满意度和得分”榜上,顺丰速运排名第一,得分84.6,排名其后的是邮政EMS(80.0分)、中通快递(76.9分)、圆通速递(74.8分)、申通快递(74.7分)、韵达快递(74.3分)、百世快递(72.3分)等。


直营和高端定位确保了顺丰的服务质量,一般快递公司3~5天送达的快件,顺丰承诺36小时内送达,加急件甚至更快。但是,这两个让顺丰顺利发展起来的快递基因,随着电子商务的崛起,一度成为顺丰的绊脚石,尝试中的冷鲜、嘿客、顺丰宝、顺丰e商圈、尊礼会等金融和电商业务,一直难见起色。



与王卫公开亮相对应的是,顺丰在资本市场上的最新进展,鼎泰新材(002352)1月18日晚公告,公司拟将证券简称由“鼎泰新材”变更为“顺丰控股”,证券代码不变。公司重大资产重组事项已完成,顺丰控股已成为公司全资子公司。这就意味着顺丰借壳上市登陆A股指日可待。


尽管此前王卫始终主张不融资、不上市,但顺丰抑欲登陆资本市场早有苗头。2013年,成立20年的顺丰首次公开融资,元禾控股、招商局集团、中信资本、古玉资本共同投资顺丰约25%股份,金额80亿元人民币。顺丰首度融资引发业内揣测,这可能是在为上市铺路。



2016年被认为是快递企业上市元年,圆通登陆A股、中通在美国纽交所挂牌,同为我国五大民营快递巨头的申通、韵达也陆续传出最新消息,利润率下降、收入增速放缓成为快递行业上市的主要原因,随着快递巨头登陆资本市场,行业进入整合阶段,竞争也将进一步加剧。


很多人对于顺丰启动上市颇感意外,援引《南方周末》对宅急送创始人陈平的采访,顺丰上市是目前的必然选择,一是顺丰目前对资金有强烈需求,二是顺丰模式的调整需要通过上市来助力。


此时,“先行者”顺丰已在迈向资本市场的过程中比圆通晚了一步,圆通董事长喻渭蛟在今年2月的一篇报道称,2017年为“创新突破年” ,卯足了劲头,除了应对“四通一达”的挑战,顺丰还要面临阿里巴巴菜鸟网络和京东物流的竞争,有分析认为,顺丰在“行业大佬”的光环下,身陷于市场的湍急暗流,如果电商突围不利,而中端商务快件市场又失守,顺丰将可能被活活“饿死”。若想保住民营快递一哥的位置,顺丰需要通过上市获取资金,向综合物流提供商转型。


年轻时的他,也曾有过标准暴发户的做派。网络上,有关王卫流传最广的一篇文章中介绍,在25岁赚得第一桶金后,有过骄傲自大、目空一切的感觉,三个原因让他改变了态度:事业进步,眼界和心胸开阔了;在他得意忘形时,妻子不断泼冷水;找到了精神依托,信了佛教。


广东话中,“威”是“威水”的简称,意指炫耀,傲慢,有人认为有钱有权是“威”,如果按照这个定义,王卫明显可以称为“威”了,2016年,王卫以42亿美元的财富位列福布斯中国富豪榜名单27位,上市后,他的身价也许还会继续上涨。


但他并不认为钱的多寡是衡量“威”的标准,王卫多次在公司内部讲话中说:一个人可以昂首挺胸地走在路上,并且收获的都是尊敬且乐于亲近的眼神,这才叫“威”。


他说,“作为服务行业的从业者,你想你服务的客户是什么样的人,首先你自己就是什么样的人。这叫德、这叫威。”


去年11月,王卫在深圳华侨城和快递员一起派件


还是可以从零星资料中勾勒出这位隐形富豪的个性,出门常常不修边幅,衬衫、仔裤、运动鞋、双肩包是他的日常装束,爱冒险,喜欢越野车和极限自行车运动,也经常与妻子爬山、钓鱼、喝茶,办公室里面摆放6尊佛像,不抽烟、不喝酒、很少说话。鲜少露面时,身边常有4~6个彪形大汉。


这种老板不会看着自己的员工任人羞辱,更何况是猖狂的扇耳光,他会一改往日的低调形象在关键时候站出来连发三个感叹号捍卫尊严:“我王卫向着所有的朋友声明!如果我这事不追究到底!我不再配做顺丰总裁!”

*图片来自网络



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