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快递“实名制”实行如何?|市民怕泄露个人信息,快递怕客户流失、影响业绩

来源:凉山阳光    日期:2017-02-18 快递行业



去年6月1日起,

国家邮政局发布《快递安全生产操作规范》作为国家行业标准正式实施,规定收寄包裹除了必须出示本人身份证等有效证件,快递单必须实名、包裹也必须先通过快递员检查验视。


但近日,记者走访发现,快递实名制执行“严格”“放水”各参半。市民嫌麻烦,怕透露个人信息而拒绝“实名制”,快递员为了节约时间,不影响业绩常常“刷脸”办业务。






现象

为了各自的“方便”

无需证件也可寄件



  “我发现之前要求的寄快递实名制,好象现在又没有了呢?前段时间寄了两次包裹,都没要求登记身份证。”这是最近西昌市民陈女士寄快递时的疑问“是不是快递实名制被取消了哦!”


  带着陈女士的疑问,随后,记者以寄件人身份走访了西昌市区内的多家快递网点,发现这样的现象确实存在,但大部分快递员还是严格执行“实名制”。


  “寄快递我们不仅要求顾客出示身份证并登记,还需要进行开箱验货,不在违禁品之列才能寄出。”位于西昌老城区的圆通快递代收点营业员告诉记者,除了身份证,如果能提供驾驶证、户口本、申报卡、工作证等国家承认的证件也可以。


  “我们收到的快递都需要做实名登记,如果违反规定被发现,不仅要遭罚款,还要连累公司被停业整顿。”同样,快递员小松告诉记者,平时他们上门取件,都要携带身份证登记册,严格按照邮政局的流程,让客户出示身份证件做登记,并检查货物是不是违禁运输品。


  与前者不同的是,也有部分收件员告诉记者,只要能看出不是违禁品,就不需要出示身份证件,即使本人不在,也可让他人代寄。


  同样,快递员小张也说道:“为了赶时间,有时候只要有名字、电话、寄件地址就不用出示身份证。”




探因

怕麻烦影响业绩 

验视过关就可收寄



  走访中,记者发现基本上大多快递公司都要求实名制收寄快递,只是因为部分快递员担心耽误时间影响业绩、怕客户找麻烦而简略带过,只要看一下不是违禁品就能寄出。


  “我们都是根据公司规定,严格收寄实名制流程,但以前寄过快递的顾客,我们的电脑系统有相关的备案,就不用再出示身份证件登记,只需验视过关即可。”快递员阿杰告诉记者,当然也不排除部分快递员怕客户嫌麻烦会转投其他快递,影响业绩而不进行身份登记。



  “有时,我们说必须看身份证,但客户会以没带证件等原因选择找其他快递。”快递员小姜说,在平时收寄快递中,很多客户由于不理解或怕信息泄露,拒绝出示相关证件做登记。


  “你看这一来二去,多影响时间,我们的工资都是计件所得。一天如果遇见几位这样不配合的客户,业绩就受到很大影响。”小姜无奈道,这就是部分快递员不要求出示身份证的原因。


  另一位快递员告诉记者,他们基本都是分配区域配送、收寄快递,长时间的接触让他们和客户之间也变得越来越熟悉,许多时候只需“刷脸”就无需进行身份验证等步骤了。




业内人士

兼顾客户信息安全 

实名制才能全面推行 



  “快递业实名制的推行,确实存在信息泄露风险,也让很多人对将自己的身份证信息提供给快递员存在担忧。但是,我们也应该兼顾快递实名制带来的诸多益处。为此,进一步规范快递业,才能保证实名制的推行。”西昌申通快递负责人叶女士告诉记者,当下,物流寄递渠道治安问题突出、日趋严峻。其根本原因在于物流寄递物品‘不实名’。在‘不实名’的条件下,通过物流寄递渠道实施违法犯罪行为的犯罪嫌疑人变成了‘隐身人’,来无影、去无踪。而快递实名制能有效地规范快递行业,让不法分子无机可乘,消除安全隐患,更好地服务市民。


  但与此同时,也不能忽视用户的个人隐私。在快递实名制实施的过程中,保护好用户的个人隐私,才能获得公众的信任,快递业实名制才能得到全面实施。



文/凉山日报全媒体记者 米色小勇

图/凉山日报全媒体记者 杨童旖



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主编:蒋映春

值班主编:任倩茹

责编:杨童旖


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