淘宝买的东西,收到后有点质量问题,卖家不退怎么办啊

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-04-15
淘宝上买的东西,收到货后发现质量有问题,于是联系卖家退货退款,卖家一直不回复沟通怎么办?

淘宝交易纠纷,买家可以在淘宝规定的时限内在线发起维权。
根据《淘宝平台争议处理规则》规定:
第四条 买家应在淘宝规定的时限内在线发起维权。
第五条 以下几种情形不受受理期限限制:
1、行政机关认定为假冒或违禁商品;
2、买家提供司法机关出具的生效法律文书;
3、买家未在淘宝规定的时限内在线发起维权,但能够提供凭证证实商品存在品质等相关问题;
4、卖家承诺或双方另行约定售后服务期限。

扩展资料
卖家收到退货后拒绝退款的处理办法:
若卖家收到退货后仍未确认退款协议,买家应积极联系对方协商,如果双方无法达成一致,且退款在进行中,买家可以在退款中上传货物不符的凭证,以及买家退货回去的退货发货单和对方签收凭证,或是对方承认收到货物的阿里旺旺聊天记录截图,在规定时间后点击“要求客服介入处理”(退款“要求客服介入处理”介绍),待淘宝客服帮助介入处理。
如交易已经成功,买家可在交易成功后的15天内在已买到的宝贝中点击“投诉维权”,上传上述凭证,淘宝客服会帮助处理。
但如果货物确实已经使用并影响二次销售,还是需要买家承担相应的风险和责任。
参考资料来源:淘宝规则——淘宝平台争议处理规则
参考资料来源:淘宝消费者服务中心——卖家收到退货后拒绝退款怎么办?

淘宝购物维权最重要的一条就是不要让交易因为到期自动成交,如果时间不够可以申请延期。你的问题可以按照下面方法解决:
1、在交易成功的15天内点击订单上“申请售后”,超过时间申请入口将被关闭;
2、选择我要退款,原因就选择未收到货,将你退货快递的单号都当做证据提交上去吧;
3、关注卖家,如果继续拒绝或者不理,可以联系淘宝客服,淘宝工作人员只要确认了你的证据,将通过保证金赔付你的货款的。

  不知道你买的是什么东西,如果是衣服,七天无理由的前提是非质量问题,吊牌和包装未损坏,商品不营销二次销售的才能退,要是你穿过有痕迹了,或者是吊牌取下弄不上去的,这种都没法退的。如果是电子产品有问题。建议先跟他协商好了再进行退货。看下店铺是不是七天无条件退货的。如果不是就看下你买的电子产品的评论,如果其他的买家都觉得很好,那可能是你这一台的质量不好,这种情况下跟他协商就方便了,如果其他的买家都觉得有问题,那他可能会以 你买之前没有看好商品评价 的理由而拒绝退货。如果没有评价那就只能你自己提供电子产品不好用的证据了,阿里旺旺也可以聊视频或者语音,如果店家同意可以进行视频,给他看你的电子产品存在的问题,如果他拒绝商讨,保存他说拒绝的聊天记录,可以进行投诉。如果在视频后他承认了产品存在质量问题就直接退货了,记得保留聊天记录,防止他反悔。
  希望我的回答可以帮助到你

不用管卖家 也别听卖家忽悠确认收货
卖家标记发货后你直接点击退款 理由填质量问题 第一次需要卖家同意 如果他拒绝你再发起第二次退款 这时候可以申请淘宝介入 你再把质量问题的截图、证据传上去就ok了 按流程来没问题
另外建议你详细描述下是哪方面质量问题 你买的是什么东西

1:申请退货退款,原因质量问题,运费需要卖家承担
2:拍照留着,拒绝退货,申请淘宝介入 同意了刚好
申请淘宝介入了的话,上传问题照片等待处理,经常关注有可能需要补充证据


质量问题不大就算了。或者你找淘宝客服 反应情况



质量问题不大就算了。或者你找淘宝客服 反应情况

  • 在淘宝上买了东西,已经确认收货却发现东西有问题,请问还能退货退款吗...
    答:可以申请退货退款。在淘宝店铺购买的宝贝,买家在收到货物后,产品出现质量问题或者对产品不满意都是可以申请退货退款的。根据淘宝规则,买家可以在收到商品之时发起“退货退款”的申请而无需先确认收货。也就是说“退货退款”...
  • 在淘宝买了东西,收到后货的质量很差,还没有确认收货。如果要退货的话...
    答:要是没有7天无理由退换的标志的话,那给不给退都要和卖家商量了,他完全可以拒绝退货的要求,前提是没有质量问题。有些东西比如品牌的化妆品啊或者别的一旦拆封后的价值就远远不如拆封前的,也考虑到第二次销售,可能拆封...
  • 如果淘宝买回来的东西,签收了之后才发现有问题,怎办?
    答:只是签收而没有在支付宝里点击“确认收货”的话,可以先和商家沟通,如果能达成换货协议那最好。一般情况下,如果发错货物的原因在你,那你就只能吃点亏自己出邮费换货了。如果错因在对方,你完全有权利要求对方给你无条件...
  • 淘宝网购物确认收货后发现有质量问题怎么办
    答:淘宝网购物确认收货后发现有质量问题可以退货。一、在手机桌面打开“淘宝”APP。二、在“我的淘宝”界面点击“我的订单进入”。三、找到需要退换货的订单。四、进入订单详情后点击“申请售后”。五、根据实际情况选择是仅退款...
  • 在淘宝上购买的商品自动确认收货后有质量问题,商家有质检报告可以退吗...
    答:不知道你买的是什么东西?对方就是有质检报告,也不能保证每一个东西都没有质量问题啊。如果你有证据证明对方的东西有质量问题当然是可以要求退货的,而且大多数情况下,如果真的是东西有问题,你跟对方的客服协商,他都会...
  • 在淘宝买东西,有质量问题,怎么解决?
    答:2、若交易已成功,请积极联系卖家协商换货或退货,保存协商好的阿里旺旺聊天记录和退货凭证,假如在交易成功后的15天内未得到解决(如退款还未收到),请及时找到对应的交易,进入订单申请售后,如卖家拒绝可以要求客服介入,同...
  • ...货了随后我也确认付款了可是之后才发现质量有问题该怎么解决呢?速答...
    答:先找卖家协商一下,看看这种问题怎么解决,还要询问清楚我这里已经付款了,如果后续出现被骗行为怎么办,如果这个卖家是个真正的商人的话他会解决的,然后将你们所有的记录进行留档,将有质量的东西进行拍片留底,如果和卖家协商...
  • 淘宝买东西,确认收货后,有质量问题,卖家不处理我申请退款,衣服寄回去了...
    答:这个你可以直接跟客服联系的,也就是说把这些拍的照片发过去。这个客服一定会给你把这个问题解决的,这一点还是可以放心的。
  • 在淘宝上买了东西,已经确认收货却发现东西有问题,请问还能退货退款吗...
    答:是可以申请退款的。退款时要注意和卖家沟通退货运费由谁承担,一定要在卖家已同意通货后再将商品按卖家提供的地址发出,并严格按淘宝退货流程操作,以免有不必要的麻烦和问题出现。1、在“买到的宝贝”中点击“申请售后”如图...
  • 淘宝买的东西到了也确认收货但是有质量问题怎么退货退款?
    答:确认收货了,你就得联系商家客服情况情况,看看商家怎么说。如果确实存在质量问题,商家不给退货,再联系淘宝客服,一定会给你处理的。